北京杉浦壁挂炉网点服务中心电话全国售后电话

尊敬的用户您好,如以下资料无法解决您的问题请拨打售后服务热线:☎400-015-7795 ：点击改号码即可拨打）

杉浦网点服务中心电话维修—服务理念

【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是杉浦网点服务中心电话服务理念。

【服务标准】客户永远是对的

【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由杉浦网点服务中心电话维修中心为您服务

【服务作风】快速反应是杉浦网点服务中心电话维修中心的服务标准

【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲

【服务目标】服务零缺陷，客户100％满意
服务范围：全国各市区及周边区域

杉浦网点服务中心电话维修—服务提示

1.价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用。

2.查明机器故障原因后，用户不同意更换配件的，只收取故障检查维修服务费用。

3.因我中心没有机器损坏零用配件或维修人员未能查出故障原因而不能修复的，不收取任何费用

4.机器修复后，自维修记录保修单修复日期之日起，对原故障更换配件保修一年。

5.因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的机器等情况不予以保修！

故障一：水不热

原因①：燃气管道堵塞、燃气管路压力低，造成燃气压力低。

处理方法：自查燃气管道是否堵塞，可从燃气表具处接一根管道至壁挂炉燃气进口处，

壁挂炉如果能正常工作说明从表具到壁挂炉

进口处的管路有堵塞；关于燃气管路压力可以请燃气公司检查。

原因②：管道压力过大、管道口径太大，造成水流量过大。

处理方法：可以将进水管的阀门关小、调高壁挂炉的设定温度。

原因③：由于季节更替，相关设置未及时切换，例如应调在高档或冬天，而调在了中档或春秋档。

处理方法：按说明书上的使用方法正确设置。

故障二：智能恒温系列壁挂炉的常见故障代码

显示01（不是故障代码）代表壁挂炉已运行了30分钟，提醒用户注意使用安全。

显示11、12、14、16、31、32、72、73、90等数字都是壁挂炉出现故障后的代码，必须进行维修。

故障三：出水过热 调温不良

原因：快捷式壁挂炉的出水温度与出水量密切相关，在相同的功率(火力)下，出水量小，

必然会引起出水温升高；出水量大，出水

温度相对就低。当出水量小到超出了正常工作所必须的最小极限量时，就会使出水过热，此时无法调节水温。

故障四：出水量小 引起停机或异声

原因：当出水量小到超出了机器正常工作所必须的最小极限量时，必然就会使出水过热，严重时会使智能型机器显示16故障，使普

通机器停止工作或停机后又启动。当出水量小到超出了机器正常工作所必须的最小极限量时，机器内部水温加热到接近沸点，

此时水管壁受热对流作用，还会发出异常声响。

故障五：火焰黄色 有烟出现

原因：燃烧器内堵塞、热交换器堵塞

处理方法：请维修人员清理燃烧器内的杂物、热交换器内的积炭。

故障六：火焰反常 带有异味

原因：新鲜空气供应不足、燃烧器内堵塞、热交换器堵塞

处理方法：进行换气，使有足够新鲜空气；请维修人员清理燃烧器内的杂物、热交换器内的积炭。

燃气壁挂炉常见故障判断

1、燃气壁挂炉是用水压来打开燃气通道的，当水压低于0.02Mpa时，燃气壁挂炉不能着火属正常现象。

2、排水阀起保护作用，排水阀滴水是由于供水压力过高，卸水减压以保护燃气壁挂炉属正常现象。

3、同时供应几处热水使用，热水量就会减少，甚至无法供应热水。

4、使用过程中壁挂炉自动熄火，且指示灯闪亮起，说明机器已连续使用20分钟，是定时熄火安全装置起作用，

此时如果安装壁挂炉的空间通风换气状况良好则可以重新启动壁挂炉。

5、点火控制器设低电压保护，当电池电压过低时，无法点燃属正常现象，只需更换电池便可正常工作。

燃气壁挂炉维修后的质量检查

1、燃气进气口至燃烧器火孔应无漏气现象，可用点火枪明火检验。

2、水路系统耐压(进水口至热水口)在不低于1.0Mpa的水压下，持续1分钟无渗漏和变形现象。

3、水气联动控制阀装置动作应灵活可靠，大水量应在0.035Mpa水压下正常启动，小水量应在0.030Mpa水压下正常启动。

4、点燃一处火孔之后，火焰应在2秒内传遍所有火孔，且无爆燃的现象，火焰应清晰、均匀，不产生黑烟、回火、

熄火及妨碍使用的离焰现象。

5、排烟系统除排烟口外不允许其它地方排出烟气。

6、带安全装置的应带有20分钟定时防干烧、意外熄火能自动保护的功能。

燃气壁挂炉的使用法则

1、防漏电：可靠且绝缘的地线是供电电源必备的，而且应该定期做好漏电保护开关的检查工作，以保证其正常使用。

2、防燃气泄漏：用户需做好预防工作、常用肥皂水检查各接头、管道是否有燃气泄露，若一旦发现，应立即关闭燃气阀门

，打开门窗通风，禁用电话、电器等；若是使用年限已久的设备，则应及时更换。

3、防CO中毒：一氧化碳是一种无色、无臭、无刺激的有毒气体，用肉眼无法看到，故为避免发生意外，燃气壁挂炉必须安装在浴室

外。为使烟气排放更加通畅，应有出气口。使用人工煤气的用户，需须定期(每3个月或半年)委托专业人员清理燃烧器。

4、防水箱冻裂：北方天气寒冷，在冬季几乎是零下温度，所以需安装防冻阀门或者防倒风装置，尤其当户外气温低于零度时，

需按照机身防冻警示贴或使用说明书上的要求进行防冻操作。