24小时故障报修热线:400-015-7795
全国各地均可提供上门服务,真正为您解决维修烦恼。全国统一客服中心热线:
报修流程:在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>
完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。
服务流程
第一步:拨打服务电话
服务网络全面覆盖全国,各区都有分点,全国提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打统一服务热线。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。
第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们的服务电话。
空气能热水器在使用过程中常遇见的几个问题该如何排查检修?
机组刚开机,不运转
(检查)机组正常,通电后开机延迟3分钟启动;运行中人为突然关闭再启动时延迟3分钟启动;
排除:正常现象。
主机吸热翅片结霜
(检查)除霜探头故障或(测量)冷媒含量是否缺少,或毛细管微堵、脏堵、冰堵。
排除:更换除霜探头;充注同型号冷媒,必要时抽真空后再进行充注操作,清理毛细管。
风机不转压缩机运行
(检查)风机与主板的插头是否松动;冷媒量过少,
排除:打开主机的上盖插紧风机的接头;充注同型号冷媒,必要时抽真空后再进行充注操作。
主机运行,不制热
(检查)机组冷媒含量是否缺少,安装时换热器内的空气是否排尽
排除:安装时水箱换热器的空气未排尽,就启动运行,充注同型号冷媒,必须抽真空后再进行充注操作。
主机开机后,一直不运行
(检查)进电源线相序与主机相序是否一致;进电源通电是否正常,电源故障
排除:按照“左零右火”标准顺序连接,进电源电压测量重新连接或更换匹配的电源;查明原因解决电源故障。
我们坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦
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