出现故障问题需要报修麻烦您拨打客服热线:400-015-7795(温馨提示拨打该号码即可)剩下的事情由我们来做。
尊敬的用户您好,非常感谢您使用本公司产品,如
空气能热水器使用过程中出现问题给您带来不便,我们深表歉意,麻烦您拨打公司客服热线,我们将安排工作人员为您提供
上门维修服务,感谢您的来电!
服务流程:
1.拨打服务电话:我们的服务遍及全市,各区都有分点。所以,当您的出现了故障,请不要为此烦恼。拨打售后电话:即刻解决烦恼!
2.报修故障:描述所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述志高的种类.型号.故障现象,以及您的联系方式和地址。需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
3.应约上门服务:我们会按照预约的上门服务时间,准时到达地点。在方便开机的情况下,我们会先试验一下的故障,以便对症排除故障。志高维修工程师经过测试和排查,检查出的大体故障原因。
4.预报所需费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
5.认真排除故障:如果您认同服务所需费用,志高空气能
热水器售后全国联保中心电话-24小时维修(各中心)查询热线将马上为您维修机器,直到故障排除。在故障排除之后,当场验收一下,检查故障是否排除,直到您认为满意为止。
6.添写保修凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因.维修结果.维修费用.保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。
7.清理维修现场:服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾.还原之前因维修所挪动的物品。
8.结束服务过程:到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
燃气热水器中设置的火种有两个主要作用:一是用它点燃主燃烧器;二是利用其对热电偶进行不间断加热。
热电偶是一种可将热能转变为电能的元件,安装在火种旁,其受热产生的电流控制电磁阀,开启火种的供气通道,
从而达到维持供气、持续点燃火种的目的。
热水器使用一段时间后,容易出现火种无法持续而熄火故障。其产生原因及处理方法如下:
火种的供气通道不通或不能维持导通是故障根本原因。如果热电偶或电磁阀失效,或者火种的喷嘴堵塞,
都会造成供气通道不通。当热电偶性能变差时,即使其烧得发红,打火时手松开后仍不见火种,也听不到电磁阀动作的声音。
除热电偶失效外,出现裂缝或电极引线松动,都可能造成点火不持续故障。若手松开后不见火种,但能听到电磁阀释放的声音,
则是喷嘴处堵塞,这时可拆下火种的供气管,用细铜丝捅出堵塞处的脏物即可。若手松开后有火种,但不久后又自动熄灭,
则是因热电偶的原因引起。可试着重新调整其最佳的受热位置,一般就能排除故障。
检修热电偶时可人为将其加热,如果受热后能产生电流,配上电磁阀,加热后按下阀杆时吸合良好,表明热电偶完好。
将其装回
热水器中,在点燃火种的情况下调整热电偶加热端的受热位置。经过上、下、左、右几次调整,当其处在火种的外焰并有足够的受热面积时,火种便会正常保留。
温馨提示:要想能熟练掌握各种空气能
热水器的维修方法,首先必须掌握空气能
热水器工作的基本原理和工作流程,安装要求,使用调试方法及维护保养知识;其次要有丰富的实践经验,才能对各种故障现象进行分析判断,并消除故障;再次必须有较强的动手能力,才能正确拆装各种部件。
须知:如果您需要维修服务,请来电或在线咨询人工客服提供您的地址以及服务信息,客服会为您核查您所在的区域是否可以提供服务
时效:电话客服7*24小时为您服务,一分钟报修,三分钟响应,快速上门,