一品家集成灶售后服务-全国统一官方网站400电话服务中心

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服务流程：

咨询 — 报修 — 预约 — 上门 — 试验 — 检查(出示价格表) — 费用 

— 维修 — 验收同行业比质量!同质量比价格!! 同价格比服务!!

 即需即到,尽心尽力服务专业热水器维修、清洗、移机、安装、  、

价格优惠、从客户的角度出发，为客户提供，高质量，低价格，及时快捷的服务。

一品家集成灶售后服务售后承诺：
1、一品家集成灶售后服务维修中心24小时有人值班，一分钟内做出回应

2、城区内上门费30，郊区收取适当上门费（事先商议）

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策

4、 故障没排除，不收取费用

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，

换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费

7、售后服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，

在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修


服务承诺

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由我们来做

2、随叫随到，到了就好

3、推行“全程管家365”服务。

全程管家”定义：在全年365天里，一品家“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待海尔用户的来电，

无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到

一品家当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

4、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开：公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

五个一：穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务一站式产品通检服务：

服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，

同时主动对用户家中其它一品家家电问寒问暖，

对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。