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售后维修全国——全国400客服中心
无论在何处购买,不管是谁的责任,只要是我们电器产品,用户都将享受无微不至的24小时服务。
以设在大中城市的营销管理中心为地,及其下辖的销售代表处和服务站为经脉,在全国建立起完善的服务和物流、配送体系。
全国联网的“多功能服务台”,可以随时调阅完整的用户档案,根据地域和用户的情况,指挥、调度全国5000多个专业服务商,为消费者提供“24小时服务”
开通24小时全国400服务电话
拥有上千辆服务车和数万名服务人员。
经过严格培训的服务人员,无论是受理用户来电、接待用户、咨询解答,还是上门服务,均做到了“耐心倾听用户需求,关心用户切身利益,细心清洁工作现场,诚心谢绝用户馈赠”,将我们的
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服务承诺体现在每一个服务细节上。
企业文化:社会责任、人本主义、对人充分信任和尊重、团队奉献。
企业精神:诚信严谨、团结一致、求真务实、发展、
企业目标:做精做强、铸造辉煌。打造品牌。
团队精神:精诚合作、各尽所能;同呼吸、共命运、共创美好明天。
服务理念:我们的发展来自于用户的满意。
服务标准
一个目标:让用户感动
两条理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
五个不准
不准喝用户的水
不准抽用户的烟
不准吃用户的饭
不准收用户的礼品
不准用用户的卫生间
★六类:
设计--上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
送货--用户定购产品后,根据用户的时间送货上门;
安装--专业人员上门安装,并教会用户使用方法;
保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
咨询--400服务热线24小时为用户提供咨询服务;
服务--保修期内,属于产品质量问题及安?务,实行全服务。
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该从哪方面下手呢,下面故障代码网就为分享一下,哪里说的不对还请指教。报修流程一.拨打服务电话二.报修电器故障三.预约服务时间四.应约上门检查五.预报所需费用六.填写保修凭单服务项目
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维修电话售后服务电话资讯与达成战略合作维修的误区和基本知识公司概况新品家电展销月今天启动吹强优惠...输液管爆裂换机需签“免...推荐产品维修维修维修中心维修中心公司介绍(简称SAEC)是株式会社和上海电气实业有限公司共同出资组建的中。作为在全球的四大生产基地之一,也是在的生产基地。以的技术和人性化的高品质产品领衔业内,致力于为人类创造更舒适的生活环境,开发了从家用到商用的系列产。
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