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们不断优化维修中心内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。全面实施创优异的服务、做优秀品牌的企业方针；

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天然气灶具点火后为什么会“站不住火”，火焰没多久就熄灭了?

用户首先要检查天然气灶具内的电池是否有电，部分用户由于开关旋钮没有压到位导致“站不住火”;一些用户

家中天然气灶具的风门调节过大，氧气进入过多也会导致该问题发生，此时应适当调节风门;部分带熄火保护

装置的灶具，熄火保护针(在点火针旁)距离火焰过远，使熄火保护装置运行切断了气源，用户可通过调节内焰火盖来解决

问题;个别用户天然气灶具内的熄火保护针被油污覆盖、电磁阀门损坏、脉冲损坏等也可导致火焰“站不住”，用户

需找专业维修人员进行维修。

天然气正常燃烧时应为蓝色，居民在使用时经常会出现火焰为红色的“红火”现象，有时还会出现将锅熏黑的现象，

这是什么原因引起的?应该如何解决?

火焰出现“红火”，主要是由天然气燃烧不充分引起的“积炭”现象，所以会将锅熏黑。燃气用户可通过手动调节天然气灶

具的风门来改变进氧量，直到火焰变为蓝火;另外，天然气灶具的火盖没摆放正、火盖变形等，也会导致“红火”、

熏锅现象的发生，用户可适当调节火盖的位置;油污等阻塞火盖上的出火口也是问题发生的原因，此时，用户可用牙签、细针等通通火盖出火口。

现有的燃气器具使用寿命大约几年?

根据《家用燃气燃烧器具安全规定》、《家用天然气灶具》(GB16410-2008)国家标准等相关文件规定，家用

天然气灶具使用年限为8年、燃气热水器的使用年限为6年、燃气报警器的使用年限为3年。“超龄”燃气器具暗

藏安全隐患，需及时更换。

使用天然气时家中出现异味，但燃气报警器并没有报警是什么原因?

首先要选好燃气报警器的安装位置，不能将其放置在橱柜中，应将燃气报警器安装在以天然气灶具为中心，半径

为1米的范围内。另外，部分居民家中的燃气报警器长时间暴露在外,会被油烟腐蚀，表面被油污包裹，影响了正常工作。此时，

市民可将女士丝袜套在燃气报警器外，不仅防油烟还可防止蚊虫钻进燃气报警器;同时，市民需及时更换女士丝袜确保燃气报警器的清洁。