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如电器使用过程中出现问题给您带来不便,我们深表歉意,麻烦您拨打公司客服热线400-015-7795,我们将安排工作人员为您提供
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服务区域;全市各区及周边等辖区均有维修网点,统一报修,就近安排维修上门服务
一、能工巧匠:为您提供优质服务
《工程师背景核查》:身份认证、健康认证
《工程师专业培训》:岗前培训、技能认证
《工程师工具齐备》:检测、省时省力
二、服务快人两步,省时岂止一点
《响应快、上门快》本服务采用线上预约,3-5分钟响应,就近安排工程师上门,快人一步。
三、计价器报价
《直营工程师》:持证上岗,并为工程师购买保险,作业安全,责任由平台保障
《价格公道》:若工程师未按计价器报价,可全额退款
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四、实力铸就品牌我们用数据说话
设有27家直属直营全资子公司,海尔售后服务/售后服务在线预约号码服务覆盖全国近2200+城市及区域,拥有53000+工程师,涵盖维保服务品类95+,服务家庭与企业3000万+。
五、服务流程
六步标准服务流程,给您安心、贴心的服务
预约下单–上门检测并报价–开始服务–服务完并验收–完成服务提供保修卡–客服回访
六、服务详情
1.若由于我们的原因未能完成服务,不收取任何费用。海尔售后服务/售后服务在线预约号码维修后同性质且同部位的故障保修90天(除自备材料、简单维修、人为因素、外观件、动物破坏、私自拆机、进水、玻璃件以及其他不可抗力因素导致的故障)。
2.预约过程不产生费用。服务已包含上门费,上门报价后因客户原因放弃服务仅收取50元上门费。
3.我们会对您的联系方式进行隐藏,请不要私下与工程师联系服务,感谢支持。
公司专业维修为主,本公司始终坚持质量至上,顾客第一的经营原则。严格的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师, 先进的检测设备,良好的至诚信誉,深受广大客户的信赖。
【公司介绍】
本公司成立多年来始终坚持“顾客至上,诚信互利,信誉至上”的经营理念,以优惠的价格、高的质量、优质的服务为
每一位客户提供专业的服务,确保客户得到的是“质优、价廉、物美”!从而赢得客户的认可和支持。
为提供专业优质的维修服务,我们郑重承诺: 快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可
上门服务。在此,公司强调,各服务网点必须持谁销售谁提供服务的本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售
后服务工作,新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。
温馨提示:以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
品质就是我们的生命,全国售后维修服务中心将继续把握全国科技的发展命脉,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本,
以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要售后保修服务时,我们的就能及时赶到现场。
1、海尔烟机后服务维修中心24小时有人值班,一分钟内做出回应
2、城区内上门费30,郊区收取适当上门费(事先商议)
3、实行先检查故障,再报所需费用,较后维修排除的维修服务政策
4、 故障没排除,不收取费用
5、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用
6、在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费
7、售后服务所有经我公司修好的机器一律实行保修,保修期为三个月,
在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我公司负责免费维修
通过公司全体员工不断的务实、进取和拼搏,推陈出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技术难题,在激烈的市场竞争中立于行业之林。
全年无休全天24小时为你服务
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