博世锁售后服务电话—全国统一客服中心:400-015-7795
为提供专业优质的维修服务,我们郑重承诺: 快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,20分钟即可上门服务。
针对家用市场的博世品牌,则主要为家用场景提供不同形态、丰富功能体验的智能门锁,以及智能猫眼等多种智能家居安防产品,
帮普通消费者构建更安全的智能生活。截至2020年5月,博世产品整体销量已超100万台。
服务覆盖全国270+城市,安装工程师1500+人,7*24小时在线客服。在服务体验上不断进行优化,
致力于打造国内*的智能门锁服务平台,团队成员均来自互联网、消费电子及电子锁三大领域的*公司,
未来,云丁将在自有研发、自主运营的基础上,进一步打造完善从生产、渠道、
营销到服务的完整闭环链条,并在丰富的智能安防产品的基础上,为用户提供全套省心的居住安防服务
下面为各位用户简单介绍一下博世几个常见问题
1.多次没有电或密码错误
有时我们不记得智能门锁的密码。 尝试我们的运气并按数字密码,但是如果密码错误3或5次,密码将被自动锁定。
即使在5分钟内输入了正确的密码,也无法打开门。 由于门锁已进入防盗状态,因此用户可以在等待5或3分钟并输入正确的密码后才能打开门。
当然,如果您无法通过指纹或密码打开门,则另一种情况是门锁在少量电源和电源故障之间徘徊。 此时,很容易无法打开门,因为可能会在下一秒钟切断电源。
您需要确认电池状态。 如果由于电池电压不足而无法正常打开电池,则可以使用移动电源通过USB接口对其进行临时充电。 指示灯点亮后,请立即更换电池。
2.指纹识别或电机损坏
如果无法使用指纹打开门,但是可以使用密码打开门,指纹识别问题或由于工作、天气 等,或指纹头损坏,无法识别。
不论是通过指纹还是通过密码解锁,通过验证后电机都会保持静音,并且如果无法通过向下按下来打开手柄,则很可能损坏了电机。
此时,用户必须联系售后服务。 由于电动机损坏,所以普通人无法修理它。
3.我想更改密码或删除指纹,但是我不能这样做。
如果出现上述情况,请在操作之前确认您的指纹是否由用户管理(如果通常无法操作)。 如果要将自己变成管理用户指纹,请按照正确的顺序按照说明进行操作。
4.验证成功,但是门无法打开
智能门锁有两个重要组成部分:一个是指纹模块,另一个是电子离合器。 如果验证成功,但是无法打开门,则验证成功后,您可以仔细听到电动机在锁中旋转的声音。
如果有,通常是因为手柄的方形条脱落了。 否则,电路板可能会烧坏电动机电路。 目前,您通常无法手动解决问题,也无法致电售后服务立即处理它。
第 一步 拨打热线;
第二步 登记预约;
第三步 准时上门;
第四步 检查故障;
第五步 确定费用;
第六步 排除故障;
第七步 填写凭单;
第八步 提供保修;
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