方太燃气热水器-（全国统一服务热线）（24小时）全国400号码统一客服热线

尊敬的用户您好！非常感谢您选择我们!谢谢你们接纳才会有我们的今天。

请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,

我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您提供更好的全程服务。

方太售后服务网点

服务城市：北京，上海，广州，深圳，天津，武汉，南宁，杭州，南京，济南，重庆，成都，

宁波，厦门，无锡，苏州西安，长沙，福州，石家庄，合肥，太原，佛山，珠海，中山，

东莞，惠州，惠城，肇庆，清远，汕头，郑州，常州徐州，南通，扬州，盐城，漳州，湖州，

绍兴，嘉兴，台州，温州，金华，海口，三亚，绵阳，南昌，韶关，昆明，贵阳，兰州，沈阳，

株洲，常德，桂林，柳州，福清，余姚，慈溪，邢台，廊坊，大同，大连，青岛，哈尔滨，泉州，

莆田，九江，肇庆，湛江，长春，清远等。

方太热水器售后服务

适用型号

通用

燃烧异常

燃烧状态的确认,给排气热交换器堵塞的确认。

方太热水器显示E1

适用型号

通用

点火失败或中途熄火

修复方案

①由于火焰检测(反馈电极)感应电流较弱时,判定为燃烧器无火,造成程序中断。

此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区,调节反馈电极高度,检查反馈电极连接线路及接插头。

②从窗ロ观察组合电极是否有放电现象，此时可检査组合极放电距离,检测连接处及脉冲发生器。

方太热水器显示E2

适用型号

通用

风压异常或风机故障

修复方案

①当烟道被堵塞或烟道阻力太大时,风压开关动作,程序中断，此时可检查与风压开关相连的取样管

是否接可靠.有无漏气，有无插接错误等。

②当风机出现故障,转速过低或停转，程序中断。此时可检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠

风机是否损坏，风机是否被卡死等。

方太热水器显示E3

适用型号

通用

防干烧装置动作

修复方案

①当温控器动作断开时,程序中断，此时可检查连接线是否接插可靠，温控器是否故障,若温控器因干烧而动作,可自行复位。

②当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠，热熔断器组件有无因干烧而损坏。

方太热水器显示31

适用型

通用

进水温度传感器异常进水温度传感器的电阻值测定。断线、短路、接插件接插不良现象

尊敬的用户您好！非常感谢您选择我们!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,

相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您提供更好的全程服务。

方太燃气热水器保养秘籍：

一、定期检查方太燃气热水器

      不仅在使用过程中用户要注意安全，在使用后更应该重视检查热水器的状况。

配置适量的肥皂泡在气路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹、老化、松脱等现象。

如果有，应及时维修，如因为接头松脱的要紧固，若是有管道破裂的现象要及时更换。

二、检查进水阀过滤纱网。

一些地方水质较硬，长时间使用后，进水阀过滤纱网上易积水垢，造成进水阀堵塞。

清除方法是将进水管路旋开，取出过滤纱网进行清洗。

三、至少每年应对热交换器和主燃烧器检查一次，看是否有堵塞现象，如果有应及时清洗。

同时热交换器中的翅片也需定时清洗，并用专用工具清除表面粘积的污物。

否则会引起燃烧不完全产生有害气体，严重时会发生中毒事件。检查喷嘴与点火针、感应针。

如果长时间使用方太热水器，喷嘴与点火针及感应针容易积碳，影响顺利点火。

因此在使用过程中，要经常检查喷嘴与感应针并及时清理。

四、控制系统中的易损件应定时更换。控制系统应定时检查，发现系统失灵或响应速度减缓应及时

拨打电话预约检修。方太燃气热水器使用完后，应清理积水，

对于有两侧可拆板的热水器应除垢及更换密封垫

 随着用户的增多， 维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！