家电维修app平台哪个好
闪电家修
2022-08-30 16:16:26
家电维修app平台哪个好
个人感觉啄木鸟家电维修APP还不错,服务种类相对齐全,各种售后服务也比较不错,下面是具体的服务介绍级服务保障
服务品类:
家电维修、水电维修、家电清洗、管道疏通、门窗维保、家电安装、电脑维修、家具维保、商用设备、防水补漏、墙面刷新、修锁换锁、瓷砖地板、厨卫改造、消毒杀菌等多元化家庭维修服务。
服务保障:
啄木鸟家庭维修秉持着让啄木鸟守护每一个家的企业使命,提供一站式全流程数字化标准服务,致力于实现让用户清清楚楚、明明白白消费的初心。
一、出示及确认信息再服务
维修工程师上门出示电子工作证,用户扫码确认后开始服务。
二、啄木鸟提倡四大服务保障承诺:
1、专人保障
啄木鸟郑重向您保证,提供服务的维修工程师严格遵循工程师4s:
①实名核查
②考核上岗
③标准着装④专业工具
2、售后保障
①修不好不收费:工程师上门后,由工程师原因导致故障未得到解决,不收取任何费用;
②保修期内免费维修:即服务完成日起在保修期内承诺免费维修,具体保修期以品类保修标准为准;
③服务不当纠纷,承诺先行赔付:对于判定成立的售后订单,啄木鸟先行赔付;
④严惩小病大修,发现立即赔付;
⑤保修期长,安心可靠。家电维修保修时长长达90天(冰箱加制冷剂保修30天),管道疏通、水电维修、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、家电清洗安装等其他品类服务享有各自的售后保修标准(详询客服或官网了解)。
⑥专业售后团队,对于用户反馈的问题100%受理,及时跟进处理。
3、品质保障
①上门时效:
三快指5秒快速响应、10分钟内进行派单、10分钟内联系用户;一准指准时上门(工程师按照与用户约定时间前后30分钟上门);
②收费标准:
标准计价,公开透明,项项清楚,明白消费;工程师上门后,因用户个人原因取消订单,需支付30元上门费,房屋业务除外;工程师未按照公司标准收费,私自加收其他费用,针对多收部分进行退款。
4、安全保障
①啄木鸟专为维修工程师提供由太平洋保险承保的商业意外险,单单买保险,维修工程师作业安全有保障;
②人为损坏可投诉索赔。
三、一站式全流程标准服务:
服务流程:咨询下单:电话/网聊咨询并引导下单;
确认上门:确认上门时间及工程师上门;
报价服务:根据实际情况进行报价,用户确认并同意后进行服务;
验收付款:用户现场验收,确认无误后进行付款。
四、上门八步服务规范:
啄木鸟家庭维修服务细化为上门八步服务规范,第一步联系用户,系统派单工程师领单并联系用户;第二步规范上门,整理着装,自备鞋套,轻按门铃,自我介绍;第三步确认故障,选择需要维修的产品和对应品牌,用户确认故障现象;第四步标准检测,用户确认检测结果并同意维修;第五步标准服务,第六步标准验收,当场验机,清理现场并复原,确认验收;第七步线上支付;第八步拜别用户。
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APP下载链接:https://a.app.qq.com/o/simple.jsp?pkgname=uni.UNI65E09D3