容身冰箱升温 保内不免费维修
容身冰箱升温 保内不免费维修
闪电家修网
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2018-11-27 16:32:54
据了解，不少消费者多次向反映，冰箱保内不免费维修，而且维修起来“少则两三个月，多则半年之久”的等待，给消费者带来了很多麻烦，这到底什么情况呢。
“容身冰箱升温，而且冰箱不制冷，一直在漏水，这台冰箱还没买到半年就出现这样的情况呢。我们于是打电话给容身冰箱的经销商，维修人员来后发现里面的线路坏了几根，需要更换一千多元，买的时候差不多也是这个价格了。”周先生称，“明明在保修期内，维修人员却坚持要收费，不付钱对方就不派人来修”，“此冰箱在购买时经销商承诺保修两年并签定了合同，但当我们提出保修期内时对方只承认维护两年，这明显是在玩文字游戏。合同中还明文规定保修期内以90天为一周期免费上门维护保养，可是对方从没派人保养过。”
根据周先生提供的线索，对方非常认真地查询证实了此事，此事属于下级经销商的行为，“容身对冰箱的保修期是一年，周先生所说的两年保修是经销商自己承诺给他的行为。”同时该人士表示，目前已经派相应的人员前往周先生家处理此事，一定会给消费者满意的解决方案。
而在经销商那里表示，“我们保修卡上规定免费上门送货、安装、调试和排除各种故障，但还有一条是‘将以优惠的价格提供消耗性材料及配件’。关于什么是消耗性材料在容身的保修条理里已经说得非常清楚。”
“这款冰箱产品容身承诺一年保修，我们单独送了一年，因此另签了一份合同注明是两年，后一年我们自己来负责维修，但要收材料费。”该负责人称，“由于行业竞争关系，目前it行业的经销商都可以这么做，送几年保修都可以，还可以终身保修。”对方表示，“如果某一经销商不经营了，容身可以协助客户找另外一家继续做售后服务，但仍然需要收费服务。”
小编总结目前市场上的“山寨”、“假冒”太多了，各种相互“踢足球”，为了以防万一，我们可以通过选择平台模式，在网上下订单，网上支付，不满意投诉等降低自己的维修风险。目前，平台模式获得小米、58、顺为资本等多家投资方的大力支持。
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